Über uns

Wir sind kein Buchungsagent, wir vermieten, verwalten und betreiben alle unsere Immobilien selbst.

Drei Dinge sind für einen guten Urlaub wichtig (vier, wenn man die Schneeverhältnisse zählt, worüber wir uns in Val selten Sorgen machen müssen):

Einfachheit der Buchung
Großartiges Personal im Resort
Die Unterkunft entspricht genau dem, wofür Sie bezahlt haben (und mehr!)

Wir sind ein kleines Unternehmen und uns liegt etwas an unseren Kunden. Als alleinige Inhaberin von Mountain Rooms & Chalets bin ich im Resort, um sehr eng mit dem Personal zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub bei uns verbringen und wichtiger, dass Sie wieder buchen und Ihren Freunden von uns erzählen. Es ist eine Vollzeitbeschäftigung, dafür zu sorgen, dass Sie glücklich sind und dass die Immobilien unseren Standards entsprechen. Samstage sind verrückt und ich versuche, jede einzelne Immobilie vor Ihrer Ankunft zu besuchen, um sicherzustellen, dass alles sauber und für Sie bereit ist. Jeder, der mit mir gearbeitet hat, wird Ihnen sagen, dass ich sehr leidenschaftlich auf Sauberkeit, Vorbereitung und Lieferung meines Produkts achte.

Sie werden mit unserem Service sehr zufrieden sein. Wir alle haben unsere Verantwortlichkeiten im Resort und wir alle wissen, was wir tun.

Wir freuen uns darauf, Sie in Val d'Isere willkommen zu heißen.

Debbie

Serviceleitung

Als ich Mountain Rooms gründete, führte ich den Großteil des Geschäfts selbst. Das musste sich ändern, als wir wuchsen (ebenso wie der Name, jetzt Mountain Rooms & Chalets). Ich komme aus einem Dienstleistungsbereich, in dem Kundenzufriedenheit und Leistung höchste Priorität haben. Ich erwarte das Beste von unserem Personal und durch Training und sorgfältige Auswahl konnte ich mit einem großartigen Team zusammenarbeiten. Seien Sie also versichert, wenn Sie etwas benötigen, stellen wir sicher, dass Sie es erhalten oder wenn Sie eine Frage haben, beantworten wir sie und wenn Sie ein Problem haben, lösen wir es sofort. Mit dem Management im Resort gibt es keine Hauptverwaltung, die man anrufen muss, um eine Entscheidung zu treffen, kein Warten auf Antworten und kein Herumgealbere.

Resortbüro

Wir haben ein Resortbüro, das 7 Tage die Woche geöffnet ist. Diese Einrichtung steht zu Ihrem Vorteil zur Verfügung. Frühere Kunden haben es geliebt, dass sie während des Einkaufens oder auf dem Weg zu einem Après-Ski-Drink im Büro vorbeischauen konnten, um eine von zahlreichen Fragen zu stellen. Wir stehen zu Ihren Diensten.

Wir befinden uns in der 4 Property Estate Agency, die wir auch besitzen (siehe Ankunftshinweise für Kartendetails), was es für Kunden bequem macht, vorbeizuschauen. Trotz des 'Front Desks' besuchen wir immer noch Kunden, um am Dienstag zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist, und um am Freitag einen Check-out durchzuführen.

Das Büro ist eine Einrichtung, die für unseren serviceorientierten Ansatz unschätzbar war, also hoffen wir, dass Sie es voll ausnutzen werden. Sie sind willkommen, bei der Ankunft zu warten, wenn Sie auf die Vorbereitung Ihrer Unterkunft warten oder wenn Sie abfahren und Ihre Unterkunft räumen mussten. Sie können Gepäck hinterlassen, die Einrichtungen nutzen und sich wie zu Hause fühlen.

Ich hoffe, Sie genießen es, unsere Website zu durchstöbern und Ihren Skiurlaub bei uns zu buchen. Sie werden nicht enttäuscht sein.

Tolles Personal

Mel und Tom managen unsere Reservierungen und sind erfahrene Val d’Isere-Mitarbeiter, die die Stadt und die Pisten in- und auswendig kennen. Dies gilt auch für unser Portfolio an Immobilien, da ehrliches und genaues Verkaufen unser Mantra im Büro ist! Wir sind darauf ausgerichtet, alle Anfragen zu beantworten, indem wir Ihnen so viele Informationen wie möglich geben, um Ihnen zu helfen, die richtige Unterkunft für Sie zu wählen. Wir werden uns von dem Moment an, in dem Sie anfragen, bis zu dem Tag, an dem Sie reisen, um Sie kümmern.

Unser Operationsteam kümmert sich um die Logistik des wöchentlichen Wechsels, besucht Kunden, kauft Skipässe und managt den täglichen Ablauf im Resort. Das ist eine riesige Aufgabe und nicht einfach zu besetzen. Sie müssen so viele Fähigkeiten haben. Wir haben ein Resortbüro, das von 8.30 – 12.30 Uhr und von 15.30 – 20 Uhr, 7 Tage die Woche geöffnet ist, was es Kunden ermöglicht, uns jederzeit aus welchem Grund auch immer zu besuchen. Wir sind das einzige Unternehmen, das ein täglich geöffnetes Resortbüro auf der Hauptstraße betreibt

Chalet-Gastgeber müssen eine Kochqualifikation haben und sie müssen auch ein Testessen durchführen, um ihre Fähigkeiten zu beweisen. Und es hört nicht dort auf. Sie benötigen auch zusätzliche Fähigkeiten; um mit Gästen zu interagieren, ihre Konten zu präsentieren, ihre Immobilie zu managen, sauber zu machen. Wir garantieren, dass Sie großartiges Essen essen werden, serviert von freundlichen, personenbezogenen Menschen.

Phill Robinson in der Buchhaltung arbeitet das ganze Jahr über hart daran, die Bücher ausgeglichen und das Geld in Ordnung zu halten, zusammen mit seinem Assistenten.

Reinigungskräfte: Wir glauben, dass Sauberkeit eines der wichtigsten Elemente unseres Services ist. Der erste Eindruck zählt.

Alle unsere Reinigungskräfte sind Vollzeitmitarbeiter mit einem Vollzeitpaket. Das bedeutet, sie achten nicht auf die Uhr und wir stellen sie nicht nur einmal pro Woche ein, wie es andere Unternehmen tun. Sie sind alle sehr viel Teil unseres Teams.

Handwerker: Das spricht für sich selbst. Eine weitere wesentliche Rolle, um die Immobilien am Laufen zu halten und glauben Sie mir, es gibt immer etwas zu tun in allen Immobilien.

Das deckt ungefähr unsere Struktur ab. Buchen Sie einen Urlaub bei uns und sehen Sie, wie es für Sie funktioniert.