Unser Service

Eine persönliche Nachricht von Debbie...

„Ich kümmere mich persönlich um unsere Kunden. Ich bin im Resort, um eng mit dem Personal zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Sie bei uns einen unvergesslichen Urlaub haben und wichtiger noch, dass Sie wieder buchen und uns Ihren Freunden empfehlen. Ich bin viel gereist und habe Informationen darüber gesammelt, was einen Urlaub ausmacht und wie man Dinge richtig macht. Ich habe so viel wie möglich in unsere Urlaubsservices implementiert. Ich habe in der Dienstleistungsbranche gearbeitet und erkannt, dass Qualitätsservice & Zufriedenheit von größter Bedeutung sind.

Das Personal wird im November umfassend geschult und von mir persönlich ausgewählt. Ich versuche, mit gutem Beispiel voranzugehen, damit jeder die Wichtigkeit versteht, das Versprechen, das ich unseren Kunden gebe, zu erfüllen und ich erwarte von ihnen nur das Allerbeste. Firmenloyalität und Arbeitseinstellung sind zwei sehr wichtige Aspekte ihrer Jobs, und jedes Jahr hat das Team höchste Standards erfüllt.

Jeder, der mit mir gearbeitet hat, wird Ihnen sagen, dass ich sehr leidenschaftlich bin, wenn es um Sauberkeit, Vorbereitung und Lieferung meines Produkts geht. Ich versuche, jeden Samstag jede einzelne Immobilie zu besuchen, um sicherzustellen, dass sie bereit ist und meinen Standards von Sauberkeit und Präsentation entspricht.

Produktbeschreibungen und Bilder von Immobilien sind gut und schön, aber sie müssen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir verwenden in unseren Bildern keine Requisiten, die es in den Chalets nicht gibt, wir verwenden keine irreführenden, extremen Weitwinkelobjektive für Fotos, und wir schreiben nichts über eine Immobilie, das nicht wahr ist.

Das bedeutet, dass Sie bekommen, was Sie bezahlen. Unsere Köche müssen eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Branche haben, um für uns arbeiten zu dürfen. Dies stellt sicher, dass sie unseren hohen Standards an Inhalt und Präsentation gerecht werden.

Wir stellen sicher, dass alle Immobilien gut gewartet sind und einem Grundstandard entsprechen, und wir hören auf das Feedback der Kunden, das in Fragebögen bereitgestellt wird. Wenn eine Immobilie nicht gut genug ist, um in unserem Portfolio zu sein, bieten wir sie anderen Unternehmen zur Miete an. Wenn nötig, nutzen wir das Feedback aus den Fragebögen, um Verbesserungen mit den Eigentümern zu besprechen, und in den wenigen Fällen, in denen dies notwendig war, haben die Eigentümer auf unser Feedback gehört und entsprechend gehandelt.

All dies muss einer der Gründe sein, warum unsere Kunden Jahr für Jahr zu Mountain Rooms & Chalets zurückkehren.“

Debbie White - Eigentümerin & Managerin von Mountain Rooms & Chalets