Chi siamo

Non siamo un'agenzia di prenotazioni, affittiamo, gestiamo e operiamo tutte le nostre proprietà personalmente.  

Ci sono tre elementi per una buona vacanza (quattro se contiamo le condizioni della neve, di cui raramente dobbiamo preoccuparci a Val):

  • Facilità di prenotazione
  • Ottimo personale in loco
  • Alloggio esattamente come pagato (e anche di più!)

Siamo una piccola azienda e ci teniamo ai nostri clienti. Come unico proprietario di Mountain Rooms & Chalets, sono sul posto per lavorare a stretto contatto con il personale per garantire che tu possa avere una vacanza memorabile con noi e, cosa più importante, che tu voglia prenotare di nuovo e parlare di noi ai tuoi amici. È un lavoro a tempo pieno assicurarsi che tu sia felice e che le proprietà siano all'altezza. Il sabato è una follia e cerco di visitare ogni singola proprietà prima del tuo arrivo per assicurarmi che tutto sia pulito e pronto per te. Chiunque abbia lavorato con me ti dirà che sono molto appassionato di pulizia, preparazione e consegna del mio prodotto.

Rimarrai deliziato dal nostro servizio. Tutti abbiamo le nostre responsabilità in loco e sappiamo tutti cosa stiamo facendo.

Non vediamo l'ora di darti il benvenuto a Val d'Isère. 

Debbie

Leader del servizio

Quando ho avviato Mountain Rooms gestivo la maggior parte dell'azienda da solo. Questo è dovuto cambiare man mano che crescevamo (come è cambiato il nome, ora Mountain Rooms & Chalets). Provengo da un background nel settore dei servizi dove la soddisfazione del cliente e la consegna sono fondamentali. Mi aspetto il meglio dal nostro personale e con formazione e selezione accurata, sono stato in grado di lavorare con un ottimo team di persone. Quindi stai tranquillo, se hai bisogno di qualcosa, ci assicuriamo che tu lo ottenga o se hai una domanda, la rispondiamo e se hai un problema, lo risolviamo immediatamente. Con la gestione in loco, non c'è un ufficio centrale da chiamare per prendere una decisione, nessuna attesa per le risposte e nessun girare intorno.

Ufficio del resort

Abbiamo un ufficio del resort aperto 7 giorni su 7. Abbiamo questa struttura a tuo beneficio. I clienti passati hanno apprezzato il fatto di poter passare dall'ufficio mentre sono fuori per fare shopping o in direzione di un drink dopo lo sci per fare una delle numerose domande. Siamo al tuo servizio.

Siamo situati nella 4 Property Estate Agency che possediamo anche (vedi le Note di Arrivo per i dettagli della mappa) rendendolo comodo per i clienti passare. Nonostante abbiamo il 'banco di accoglienza', visitiamo comunque i clienti per controllare che tutto sia ok il martedì e per effettuare il check out il venerdì.

L'ufficio è una struttura che è stata inestimabile per il nostro approccio guidato dal servizio quindi speriamo che ne approfitterai pienamente.  Sei il benvenuto per passare tempo all'arrivo se aspetti che la tua proprietà sia preparata per te o se stai partendo e hai dovuto lasciare la tua proprietà.  Puoi lasciare i bagagli, utilizzare le strutture e sentirti come a casa.  

Spero che ti piaccia navigare sul nostro sito web e prenoterai la tua vacanza sugli sci con noi. Non rimarrai deluso.

Great staff

Mel and Tom manage our Reservations and are seasoned Val d’Isere workers who know the town and the slopes inside out. This can also be said for our portfolio of properties as honest and accurate selling is our mantra in the office!   We are dedicated to answering all enquiries by giving as much information to you as possible to help you choose the right accommodation for you. We will look after you from the moment you enquire to the day you travel.   

Our Operations team handle the logistics of the weekly changeover, visit clients, purchase lift passes and manage the day to day running of the resort. This is a huge task and not easy to recruit for. They have to have so many strings to their bow. We have a resort office open 8.30 – 12.30 and 3.30 – 8pm 7 days a week enabling clients to visit and check in with us for whatever reason at all times. We are the only company that operates a high street resort office open daily

Chalet Hosts have to have a cooking qualification and they also have to do a test meal to prove their skills. And it doesn't stop there. They also need to have additional skills; to interact with guests, to present their accounts, to manage their property, to be able to clean. We guarantee you will eat great food, served by friendly, personable people. 

Phill Robinson in accounts works hard year round to keep the books balanced and the money in order, along with his assistant.

Cleaners: We believe that cleanliness is one of the most important elements of our service. First impressions count.

All our cleaners are full time employees on a full time package. This means they don't watch the clock and we don't just hire them once a week as other companies do. They are all very much part of our team.
      
Handymen: This one speaks for itself. Another essential role to keep the properties going and believe me, there is always something to do in all the properties.  
      
That about covers our structure. Book a holiday with us and see how it works for you.