Termini & Condizioni

Ecco la traduzione in italiano del testo: "

Ultimo aggiornamento: 16 Ottobre 2023

EFFETTUANDO UNA PRENOTAZIONE, LA PERSONA CHE COMPILA IL MODULO DI PRENOTAZIONE ACCETTA A NOME DI TUTTE LE PERSONE DETTAGLIATE NELLA PRENOTAZIONE CHE:

1. HANNO LETTO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI E HANNO L'AUTORITÀ DI E ACCETTANO DI ESSERE VINCOLATI AD ESSI;
2. ACCONSENTONO AL NOSTRO UTILIZZO DEI DATI PERSONALI IN CONFORMITÀ CON LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY E SONO AUTORIZZATI A NOME DI TUTTE LE PERSONE INCLUSE NELLA PRENOTAZIONE A DIVULGARE I LORO DETTAGLI PERSONALI A NOI, INCLUSO, SE APPLICABILE, CATEGORIE SPECIALI DI DATI (COME INFORMAZIONI SU CONDIZIONI DI SALUTE O DISABILITÀ E REQUISITI DIETETICI);
3. HANNO PIÙ DI 18 ANNI E, DOVE EFFETTUANO UN ORDINE PER SERVIZI CON RESTRIZIONI DI ETÀ, DICHIARANO CHE LORO E TUTTI I MEMBRI DEL LORO GRUPPO SONO DELL'ETÀ APPROPRIATA PER ACQUISTARE QUEI SERVIZI;
4. ACCETTANO LA RESPONSABILITÀ FINANZIARIA PER IL PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE A NOME DI TUTTE LE PERSONE INCLUSE NELLA PRENOTAZIONE.

1. Termini e Condizioni stabiliti in questa sezione, insieme alla nostra Politica sulla Privacy e dove il vostro servizio è prenotato tramite il nostro sito web, i nostri Termini di Utilizzo del Sito Web, insieme alla fattura di conferma e al Modulo di Prenotazione, costituiscono il contratto tra Mountain Rooms & Chalets ("MR&C") con numero di società 04038552 e indirizzo registrato a 221 Park Road, Cowes, Isola di Wight, P031 7NP e tutte le persone incluse nella prenotazione. Si prega di leggerli attentamente poiché stabiliscono i rispettivi diritti e obblighi. Questi Termini e Condizioni si applicano solo agli alloggi che prenotate con noi nel Regno Unito e che accettiamo di realizzare, fornire o eseguire (se applicabile) come parte del nostro contratto con voi. Tutti i riferimenti in questi Termini e Condizioni a 'prenotazione', 'contratto' o 'alloggio' significano tali prenotazioni di alloggi. In questi Termini e Condizioni, 'voi' e 'vostro' significa tutte le persone nominate nella prenotazione (inclusa chiunque sia aggiunto o sostituito in un secondo momento).

Si prega di consultare la clausola 22 per termini specifici relativi al Covid-19.

2. Effettuare la vostra prenotazione. Per effettuare una prenotazione, è necessario compilare il Modulo di Prenotazione online. Il deposito non rimborsabile del 30% è pagabile al momento della prenotazione sul nostro sistema online (o pagamento completo se si prenota entro 8 settimane dall'arrivo). Se l'alloggio scelto è disponibile in quelle date, confermeremo la vostra prenotazione e vi invieremo una fattura. MR&C si riserva il diritto di restituire il vostro deposito e di rifiutare di emettere una conferma di prenotazione a nostra esclusiva discrezione. Un contratto vincolante entrerà in essere tra voi e MR&C non appena avremo ricevuto il vostro deposito e emesso una conferma di prenotazione che confermerà i dettagli della vostra prenotazione e vi verrà inviata a voi o al vostro agente di viaggio. Alla ricezione della conferma di prenotazione, se ritenete che alcuni dettagli siano errati, dovete informarci immediatamente in quanto non sarà possibile apportare modifiche in seguito e potrebbe non essere possibile per noi apportare modifiche in seguito. Se MR&C non riceve tutti i pagamenti dovuti per intero e in tempo, MR&C si riserva il diritto di considerare la vostra prenotazione come cancellata da voi, nel qual caso tratterremo il vostro deposito.

3. Il costo della vostra prenotazione. MR&C si riserva il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento prima che il vostro alloggio sia confermato. Vi informeremo di eventuali errori di cui siamo a conoscenza e del prezzo applicabile al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire il prezzo dell'alloggio non venduto in qualsiasi momento.

4. Assicurazione. Tutti i clienti devono disporre di un'assicurazione di viaggio sufficiente per coprire qualsiasi reclamo che possa includere costi medici, soccorso in montagna in caso di infortunio durante lo sci, rimpatrio, responsabilità civile, effetti personali inclusi perdita e furto e interruzione o cancellazione del viaggio. Questo non fa parte del costo del vostro alloggio fornito da noi. Per ottenere un preventivo e uno sconto online con MR&C, clicca qui: http://retail.mpibrokers.com/mountainrooms

5. Richieste Speciali, Migliorie e Allergie. Qualsiasi richiesta speciale o miglioria deve essere comunicata a MR&C al momento della prenotazione, ad esempio posizione della camera, una particolare struttura o servizio, ecc. Dovreste poi confermare la vostra richiesta per iscritto. Anche se faremo ogni sforzo per cercare di organizzare la vostra richiesta speciale, non possiamo garantire che sarà soddisfatta. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla vostra fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al proprietario dell'alloggio non è una conferma che la richiesta sarà soddisfatta. L'incapacità di soddisfare qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte di MR&C a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata da noi. MR&C non accetta prenotazioni che siano condizionate alla soddisfazione di qualsiasi richiesta speciale. Se MR&C è in grado di soddisfare la vostra richiesta o miglioria, potrebbe comportare un costo aggiuntivo e vi sarà comunicato il costo prima di confermare la vostra richiesta. Nell'alloggio con servizio di catering, qualsiasi ospite con qualsiasi forma di intolleranza o allergia alimentare deve informare MR&C al momento della prenotazione. Lo staff di MR&C userà i propri migliori sforzi per evitare che tali alimenti vengano preparati per i clienti, tuttavia MR&C non si assume alcuna responsabilità per la presenza di qualsiasi ingrediente senza la loro conoscenza esplicita. Le esigenze dietetiche speciali devono essere discusse con MR&C. Qualsiasi prodotto alimentare preparato da o prodotto per MR&C può contenere noci o grano.

6. Disabilità e Problemi Medici. Non siamo una compagnia di viaggio specializzata per disabili, ma faremo del nostro meglio per soddisfare qualsiasi esigenza speciale che potreste avere. Se voi o un membro del vostro gruppo avete un problema medico o una disabilità che potrebbe influenzare la vostra prenotazione, vi preghiamo di fornirci tutti i dettagli prima di effettuare la vostra prenotazione in modo che possiamo cercare di consigliarvi sulla idoneità delle vostre scelte. Potremmo richiedere che produciate un certificato medico che attesti che siete idonei a partecipare. Agendo ragionevolmente, se non siamo in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze della persona(e) interessata, non confermeremo la vostra prenotazione o, se non ci avete fornito tutti i dettagli al momento della prenotazione, la cancelleremo e imporremo le relative spese di cancellazione quando veniamo a conoscenza di tali dettagli.

7. Modifiche Apportate da Voi. Se desiderate modificare la vostra prenotazione, dovete confermare le vostre modifiche per iscritto. Faremo del nostro meglio per effettuare le modifiche e, se possibile, addebiteremo una tassa di modifica di £80.00 per prenotazione. Ciò include un cambio di data (se la proprietà è disponibile) o un cambio di nome. Se la vostra modifica comporta il trasferimento in un'altra proprietà, ciò potrebbe essere trattato come una cancellazione della vostra prenotazione esistente e si applicheranno le spese di cancellazione e la vostra nuova prenotazione sarà trattata separatamente. Si prega di notare: modifiche alla vostra sistemazione, alle vostre date o ai nomi sulla vostra scheda di prenotazione potrebbero non essere modificabili dopo la conferma e qualsiasi modifica potrebbe comportare una tassa del 100% della prenotazione.

8. Cancellazione da Parte Vostra. Le cancellazioni possono essere accettate solo per iscritto, per posta o per e-mail e hanno effetto dal giorno di ricezione. Di seguito sono riportate le spese di cancellazione.

Periodo precedente alla data di partenza prevista	Importo della penale di cancellazione espresso come % del prezzo dell'affitto
Meno di 8 settimane	Il saldo totale, cioè nessun rimborso è dovuto. Solo in situazioni in cui riusciamo a rivendere con successo l'affitto per il periodo di tempo rilevante, il saldo sarà rimborsato meno il deposito non rimborsabile del 30%.
Più di 8 settimane	Solo il deposito del 30%

Le spese di cancellazione sono per proprietà e, a seconda del motivo della cancellazione, potreste essere in grado di recuperare tali spese di cancellazione (meno qualsiasi franchigia applicabile) secondo i termini della vostra polizza assicurativa. I reclami devono essere presentati direttamente alla compagnia assicurativa interessata. Si prega di notare: alcune disposizioni potrebbero non essere modificate dopo essere state confermate e qualsiasi modifica o cancellazione potrebbe comportare una penale di cancellazione fino al 100% della prenotazione. Molto raramente, potremmo essere costretti da forza maggiore (vedi clausola 13) a modificare o terminare la vostra prenotazione dopo la partenza. Se questa situazione dovesse verificarsi, ci rammarichiamo di non poter effettuare alcun rimborso, pagare alcun risarcimento o coprire qualsiasi costo o spesa che potreste sostenere come risultato.

9. Interrompere la vostra prenotazione. Se siete costretti a rientrare a casa prima del previsto, non possiamo rimborsare il costo di qualsiasi servizio che non avete utilizzato. Se interrompete la vostra prenotazione e rientrate a casa in anticipo, non siamo in grado di offrirvi alcun rimborso per quella parte della vostra prenotazione non completata, né possiamo essere responsabili per qualsiasi costo associato che potreste sostenere. A seconda delle circostanze, la vostra assicurazione di viaggio potrebbe offrire una copertura per l'interruzione e suggeriamo che qualsiasi richiesta venga fatta direttamente con loro.

10. Modifiche o Cancellazioni da Parte di MR&C. È improbabile che debbano essere apportate modifiche (o cancellazioni) alla vostra prenotazione, ma poiché gli arrangiamenti sono pianificati con molti mesi di anticipo, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla prenotazione sia prima che dopo che la vostra prenotazione sia stata confermata da MR&C. Vi informeremo di tali modifiche il prima possibile. Quando una modifica a un elemento essenziale della prenotazione diventa necessaria, vi informeremo il prima possibile se c'è tempo prima della vostra partenza. Ad esempio, se siamo costretti a effettuare un cambio di alloggio come pubblicizzato e descritto (tranne nel caso di forza maggiore nella clausola 13 o Covid-19 nella clausola 22). Vi informeremo per iscritto delle ragioni del cambiamento e di quale offerta alternativa, se presente, può essere fatta. Vi contatteremo anche telefonicamente per discutere delle circostanze.

Si prega di fare riferimento alla clausola 22 per ulteriori informazioni sulle circostanze in cui avete diritto a un rimborso.

11. Il Vostro Comportamento. Ci riserviamo il diritto a nostra assoluta discrezione di terminare senza preavviso e responsabilità l'alloggio di qualsiasi persona il cui comportamento sia tale che, a ragionevole parere di un dipendente o ufficiale di MR&C, o del proprietario dell'alloggio, o del vicino, sia probabile causare disagio, pericolo, danni o fastidio ad altri clienti, dipendenti, proprietà o a qualsiasi terza parte. In tutti i casi NON si applicano spese di cancellazione e non saremo in alcun modo obbligati per qualsiasi costo sostenuto. Voi e/o il vostro gruppo potreste anche essere tenuti a pagare per la perdita e/o i danni causati dalle vostre azioni e terremo voi e ogni membro del vostro gruppo responsabili congiuntamente e individualmente per eventuali danni o perdite causate da voi o da un membro del vostro gruppo. Il pagamento completo per tali danni o perdite deve essere effettuato direttamente a un dipendente o ufficiale di MR&C prima della partenza. Se non effettuate il pagamento, sarete responsabili per il soddisfacimento di eventuali richieste (inclusi i costi legali) successivamente presentate contro di noi come risultato delle vostre azioni insieme a tutti i costi che sosteniamo nel perseguire qualsiasi richiesta contro di voi. MR&C non può essere ritenuta responsabile per le azioni o il comportamento di altri ospiti o individui che non hanno alcun legame con i vostri arrangiamenti di prenotazione o con noi.

12. Reclami. Se avete un reclamo o un problema con il vostro alloggio, ci si aspetta che segnaliate qualsiasi problema presunto al rappresentante delle operazioni di MR&C non appena qualsiasi problema diventi noto. Se non sollevate la questione nella località con la persona pertinente, ciò ostacolerà inevitabilmente la nostra capacità di indagare sulla questione e, se necessario, risolvere il problema. Tuttavia, se il vostro reclamo non può essere risolto localmente e desiderate presentare ulteriori reclami, dovete inviare una comunicazione formale scritta del vostro reclamo a noi presso il nostro ufficio, idealmente entro 28 giorni dalla fine del vostro soggiorno. Il mancato rispetto della procedura stabilita in questa clausola può influenzare la nostra e la capacità del fornitore applicabile di indagare sul vostro reclamo, e influenzerà i vostri diritti ai sensi di questo contratto.. Potete accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questa piattaforma ODR è un modo per registrare il vostro reclamo con noi; non determinerà come il vostro reclamo dovrebbe essere risolto.

13. Forza Maggiore. Tranne dove diversamente espressamente indicato in queste Condizioni di Prenotazione, non saremo responsabili o pagheremo un risarcimento se i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti sono influenzati da "Forza Maggiore". Ai fini di queste Condizioni di Prenotazione, Forza Maggiore significa qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo o di quello dei nostri fornitori, le cui conseguenze non sarebbero potute essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli. Esempi includono guerra e atti di terrorismo (e minaccia di essi), disordini civili, rischi significativi per la salute umana come la diffusione di gravi malattie nella destinazione di viaggio (inclusi gli effetti in corso del Covid-19) o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza alla destinazione di viaggio o rimanere nella destinazione di viaggio, l'atto di qualsiasi governo o altra autorità nazionale o locale inclusi porti o autorità fluviali, disputa industriale, scioperi, chiusura di chiavistelli, disastro naturale o nucleare, incendio, disastro chimico o biologico, problemi tecnici inevitabili con i trasporti e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo o di quello del/dei fornitore/i interessato/i.

14. Smarrimento delle Chiavi dell'Alloggio. Quando arrivate al vostro alloggio, vi verrà fornito un set di chiavi. Se perdete o lasciate definitivamente la località con le vostre chiavi, verrà addebitata una penale di €150,00 per chiave e verrà detratta dal vostro deposito danni (si prega di consultare la clausola 17), a meno che non scegliate di pagare presso l'ufficio di MR&C con un metodo alternativo. Vi contatteremo via e-mail o telefono per riscuotere il saldo dovuto. La perdita deve essere segnalata a MR&C il prima possibile. Anche se promettete di spedire indietro questi oggetti, non è sempre fattibile aspettare fino al ricevimento a causa dell'arrivo di nuovi clienti.

15. Smarrimento del Telecomando del Parcheggio. Quando arrivate al vostro alloggio, se è disponibile un parcheggio, vi verrà fornito un telecomando del parcheggio. Se perdete o lasciate definitivamente la località con il vostro telecomando del parcheggio, verrà addebitata una penale di €150,00 e verrà detratta dal vostro deposito danni, a meno che non scegliate di pagare presso l'ufficio di MR&C con un metodo alternativo. Anche se promettete di spedire indietro questi oggetti, non è sempre fattibile aspettare fino al ricevimento a causa dell'arrivo di nuovi clienti.

16. Regole dell'Alloggio:

• Tutti gli alloggi affittati da Mountain Rooms & Chalets hanno una regola di non indossare scarpe o stivali esterni. I tappeti soffrono oltre il normale usura in una località sciistica, quindi chiunque violi questa regola verrà addebitato il costo della pulizia del tappeto che verrà detratto dal vostro deposito danni. Il costo dipenderà dalla dimensione della proprietà e vi informeremo del costo in anticipo. Se il danno al tappeto va oltre la pulizia e è necessario un nuovo tappeto, sarete responsabili dei costi di questo. Prima dell'acquisto vi informeremo del costo e degli sforzi compiuti da Mountain Rooms & Chalets per rimediare al tappeto prima di questa azione. Mountain Rooms & Chalets vi assicura che questa azione verrà intrapresa solo in circostanze estreme.
• Non sono accettati cani in nessuna delle nostre proprietà senza previo permesso. Nel caso in cui un cliente si presenti con un cane senza previo permesso, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione con effetto immediato.
• Tutte le proprietà sono vendute per un massimo di persone che è elencato nei dettagli di ogni proprietà. Superare il numero massimo non è consentito e eventuali ospiti aggiuntivi saranno tenuti a lasciare immediatamente o il mancato rispetto di ciò comporterà la cancellazione della prenotazione. Il sovraccarico di qualsiasi proprietà è severamente proibito e monitorato.
• Non è consentito fumare in nessun alloggio affittato da Mountain Rooms & Chalets. Qualsiasi danno da fumo sarà detratto dal deposito danni. L'odore del fumo di sigaretta è difficile da eliminare, quindi qualsiasi tempo e denaro spesi per farlo verranno detratti dal vostro deposito.
• L'affitto ha effetto dalle 16:00 del giorno di arrivo e termina alle 10:00 del giorno di partenza come indicato sulla vostra conferma di prenotazione. Le proprietà devono essere lasciate entro le 10:00 del giorno concordato di partenza. Deve essere concordato in anticipo un accordo per la restituzione delle chiavi con il rappresentante di Mountain Rooms & Chalets. Siete i benvenuti a utilizzare il nostro ufficio in località all'arrivo e alla partenza per depositare i bagagli e sedervi nell'ufficio.
• Gli alloggi affittati devono essere trattati come se fossero vostri. È vietato subaffittare. Quando lasciate la proprietà, è vostra responsabilità assicurare le porte della proprietà effettiva e qualsiasi ulteriore porta esterna se parte di un complesso.

17. Deposito Cauzionale per Danni. Tutti gli alloggi che offriamo richiedono un Deposito Cauzionale per Danni rimborsabile che sarà pubblicizzato su ogni pagina della proprietà e che è pagabile da voi per eventuali danni che potrebbero essere causati all'alloggio (o alle sue strutture) a causa della condotta di voi, di un membro del vostro gruppo o di qualsiasi altra persona autorizzata ad entrare nella proprietà da voi e/o un membro del vostro gruppo. Prima dell'arrivo all'alloggio, dovrete fornire i dettagli di una carta di credito/debito per proprietà e acconsentite a che noi addebitiamo questa carta se dobbiamo detrarre dal deposito danni. Mountain Rooms & Chalets vi informerà delle ragioni di qualsiasi detrazione e fornirà le prove delle ragioni di tale detrazione. Se i danni causati superano il totale del deposito pagato, Mountain Rooms & Chalets si riserva il diritto di ottenere un risarcimento finanziario sia tramite accordo sia tramite procedimenti legali.

Detrazioni per danni e/o perdite. Danneggiamenti o perdite di biancheria da letto, asciugamani da bagno, tappetini da bagno e strofinacci forniti verranno detratti dall'importo concordato del Deposito Cauzionale dalla carta fornita. Mobili danneggiati o rotti verranno sostituiti con oggetti di pari valore. Il prezzo della sostituzione verrà detratto dal Deposito Cauzionale. Se qualsiasi danno è causato dalla negligenza dell'inquilino, i costi di ricondizionamento verranno detratti dal Deposito Cauzionale. Siete tenuti a informarci di eventuali danni già presenti al vostro arrivo entro 24 ore e vi raccomandiamo di scattare fotografie di eventuali danni esistenti e di comunicarli al rappresentante delle operazioni di MR&C. Il rappresentante delle operazioni di MR&C effettuerà un controllo approfondito dell'alloggio dopo la vostra partenza e prima del check-in del prossimo ospite. MR&C vi informerà il prima possibile di eventuali danni scoperti e fornirà fotografie dove possibile. MR&C sarà sempre ragionevole nel determinare se effettuare una detrazione al Deposito Cauzionale e non effettueremo una detrazione prima di darvi un tempo ragionevole per rispondere, in caso di disputa tratterremo il Deposito Cauzionale fino a quando non verrà raggiunta una risoluzione.

Detrazioni per pulizia. Si chiede gentilmente a tutti i clienti di lasciare l'alloggio in uno stato ragionevole di pulizia. Nel caso in cui l'alloggio venga trovato in cattive condizioni, le spese sostenute per la pulizia e il ricondizionamento saranno fatturate direttamente all'inquilino in partenza, vi informeremo del costo in anticipo. Vi chiediamo di svuotare i bidoni alla partenza, mettere la lavastoviglie in funzione e lasciare la proprietà in uno stato ragionevole di pulizia come descritto sopra.

Ci riserviamo il diritto di riscuotere un deposito danni più elevato per tutti i gruppi di età inferiore ai 21 anni, che verrà raccolto prima del vostro arrivo o al vostro arrivo all'alloggio.

18. Accuratezza. Il vostro alloggio vi è stato venduto in buona fede utilizzando le immagini e le descrizioni fornite su internet. Queste sono vendute in modo accurato e onesto ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali differenze di opinione che potreste avere all'arrivo. Usiamo i nostri migliori sforzi per fornire una valutazione onesta dell'alloggio e della località.

19. Interruzione di servizi generali. Qualsiasi interruzione dei servizi generali all'edificio (riscaldamento, acqua calda e fredda, o elettricità) o dei servizi pubblici di acqua, elettricità, Wi-Fi o accesso non giustifica una riduzione dell'affitto. A meno che qualsiasi interruzione non sia dovuta alla nostra negligenza, Mountain Rooms & Chalets non può essere ritenuta responsabile in caso di privazione o riduzione nell'uso. Qualsiasi interruzione del servizio internet e televisivo a causa delle condizioni meteorologiche o delle connessioni satellitari è al di fuori del nostro controllo. Un'interruzione del servizio può verificarsi e non può essere motivo di risarcimento. Questo fa parte dell'essere in montagna e, anche se lavoriamo sodo per ripristinare tutti i servizi che vanno giù, non possiamo garantire la connessione 24/7.

20. Responsabilità di MR&C. Fatto salvo il resto di questa clausola, abbiamo il dovere di selezionare i fornitori dei servizi che compongono la vostra prenotazione con ragionevole abilità e cura e non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti tranne nei casi in cui sia dimostrato che abbiamo violato tale dovere e vi sia stato causato un danno.

1. Non saremo responsabili o pagheremo un risarcimento per qualsiasi infortunio, malattia, morte, perdita, danno, spesa, costo o altra richiesta di qualsiasi descrizione se deriva da:

a) gli atti e/o omissioni della/e persona/e interessata/e; o

b) gli atti e/o omissioni di un terzo non connesso con la fornitura dei servizi contrattati e che erano imprevedibili o inevitabili; o

c) Forza Maggiore (come definito nella clausola 13)

2. Limitiamo l'importo del risarcimento che potremmo dovervi pagare se veniamo ritenuti responsabili ai sensi di questa clausola:

a) perdita di e/o danni a qualsiasi bagaglio, oggetti personali e denaro: l'importo massimo che dovremo pagarvi per queste richieste è un importo equivalente alla franchigia sulla vostra polizza assicurativa che si applica a questo tipo di perdita per persona in totale perché è richiesto che abbiate un'assicurazione adeguata in atto per coprire eventuali perdite di questo tipo. Se ritenete che i vostri oggetti personali e/o denaro siano stati rubati dal vostro alloggio o dal vostro armadietto per gli sci, se applicabile, ciò deve essere segnalato immediatamente sia a MR&C che alla polizia locale. b) richieste che non rientrano nella categoria (a) sopra e che non coinvolgono infortunio, malattia o morte: l'importo massimo che dovremo pagarvi per queste richieste è il doppio del prezzo pagato da voi in totale per la prenotazione. Questo importo massimo sarà pagabile solo dove tutto è andato storto e non avete ricevuto alcun beneficio dalla vostra prenotazione.

Richieste relative a qualsiasi soggiorno in un hotel: i) L'entità della nostra responsabilità sarà in ogni caso limitata come se fossimo il fornitore ai sensi della Convenzione di Parigi (in merito agli arrangiamenti dell'hotel). Potete richiedere una copia di questo dai nostri uffici. ii) Quando effettuiamo qualsiasi pagamento, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi denaro che avete ricevuto o avete diritto di ricevere dall'albergatore per il reclamo o la richiesta in questione.

3. È una condizione della nostra accettazione della responsabilità ai sensi di questa clausola che notifichiate qualsiasi richiesta a noi e ai nostri fornitori rigorosamente secondo la procedura di reclamo stabilita in queste condizioni.
4. Dove viene effettuato un pagamento, la/e persona/e che lo riceve (e il loro genitore o tutore se minore di 18 anni) devono anche assegnare a noi stessi o ai nostri assicuratori eventuali diritti che potrebbero avere di perseguire qualsiasi terza parte e devono fornire noi stessi e ai nostri assicuratori con tutta l'assistenza che potremmo ragionevolmente richiedere.
5. Si prega di notare, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite o spese o altre somme di qualsiasi descrizione: a) che sulla base delle informazioni fornite a noi da voi riguardo alla vostra prenotazione prima di accettarla, non avremmo potuto prevedere che avreste subito o sostenuto se avessimo violato il nostro contratto con voi; b) relative a qualsiasi attività commerciale; o c) che è una perdita indiretta o conseguente di qualsiasi tipo.
6. Non accetteremo responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o che non sono pubblicizzati sul nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenotate mentre siete via, o qualsiasi servizio o struttura che il vostro hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirvi.
7. Nulla in questa clausola 20 o in queste condizioni di prenotazione limita qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode o falsa dichiarazione o per qualsiasi lesione personale o morte causata dalla nostra negligenza, dai nostri dipendenti o dalla negligenza dei nostri fornitori.

21. Severanza. Se una disposizione o parte di una disposizione di questo accordo è o diventa invalida, illegale o inapplicabile, sarà considerata cancellata, ma ciò non influirà sulla validità e l'applicabilità del resto di questo accordo.

22. Politica di Rimborso Covid-19

A causa della natura sempre mutevole dell'attuale pandemia di Covid-19, saremo lieti di offrirvi un rimborso dell'intero saldo della vostra prenotazione nelle seguenti situazioni:

1. Quando Avrete Diritto a un Rimborso - Prenotazioni per 7 Notti o meno

Saremo lieti di offrirvi il diritto di cancellare la vostra prenotazione con un rimborso dell'intero saldo della vostra prenotazione nelle seguenti situazioni:

a) Dove l'Ufficio per gli Affari Esteri e lo Sviluppo del Commonwealth o il governo del vostro paese di origine consigliano contro viaggi nella vostra destinazione; o b) Il vostro alloggio o la località in cui si trova il vostro alloggio è stato costretto a chiudere a causa di restrizioni imposte dal governo francese o dall'autorità locale.

Le seguenti condizioni si applicano in merito a qualsiasi diritto a un rimborso ai sensi di questa clausola:

c) Il diritto di cancellare nelle suddette circostanze non sorge fino a 7 giorni prima della data di partenza programmata (e si applica solo se le restrizioni rilevanti sono ancora in vigore al momento della cancellazione). d) Tutte le cancellazioni devono essere notificate a noi per iscritto via e-mail a sales@mrooms.co.uk. Emetteremo tutti i rimborsi ai sensi di questa clausola entro 28 giorni dalla data di cancellazione.

2. Quando Avrete Diritto a un Rimborso - Prenotazioni per più di 7 notti

Se avete una prenotazione con noi della durata di più di 1 settimana, inclusi affitti stagionali, saremo lieti di offrirvi il diritto di sospendere la vostra prenotazione su una "base settimanale mobile" a causa delle seguenti situazioni:

a) Dove l'Ufficio per gli Affari Esteri e lo Sviluppo del Commonwealth o il governo del vostro paese di origine consigliano contro viaggi nella vostra destinazione; o b) Il vostro alloggio o la località in cui si trova il vostro alloggio è stato costretto a chiudere a causa di restrizioni imposte dal governo francese o dall'autorità locale.

Le seguenti condizioni si applicano in merito a qualsiasi diritto a un rimborso ai sensi di questa clausola:

c) Tutte le cancellazioni devono essere notificate a noi per iscritto via e-mail a sales@mrooms.co.uk. Questo vale sia che siate attualmente nell'alloggio o meno; d) Il diritto di cancellare la prima settimana della vostra prenotazione nelle suddette circostanze non sorge fino a 7 giorni prima della data di arrivo programmata (e si applica solo se le restrizioni rilevanti sono ancora in vigore al momento della cancellazione); e) Al momento della cancellazione della prima settimana della prenotazione, la vostra data di arrivo programmata sarà posticipata di 7 giorni di calendario e sarà trattata come la "prima settimana della vostra prenotazione" ai fini di questa clausola; f) Dopo averci notificato una cancellazione valida in conformità con questa clausola, avrete successivamente diritto a un rimborso fintanto che le restrizioni sono in vigore (e presumendo che non decidiate di viaggiare verso la località contro il consiglio del governo - cosa che avete il diritto di fare); g) Se vi trovate già nella località quando le restrizioni di cui ai paragrafi (a) e (b) entrano in vigore, avete la possibilità di: i) Restare nella proprietà. In questa situazione non riceverete un rimborso; o ii) Lasciare la proprietà. Avrete diritto a un rimborso in questa situazione (equivalente al costo di ogni notte della vostra prenotazione) fintanto che le restrizioni rimangono in vigore. Se e quando eventuali restrizioni vengono revocate, non avrete più diritto a un rimborso e quindi vi consigliamo di tornare nella località il prima possibile per sfruttare al massimo la vostra prenotazione con noi; h) Il diritto a eventuali rimborsi viene esaminato su base settimanale ogni sabato, momento in cui calcoleremo eventuali somme rimborsabili relative a prenotazioni per il periodo di 7 giorni precedenti; i) Al determinare che eventuali rimborsi sono dovuti (durante la nostra revisione settimanale ogni sabato), emetteremo tutti i rimborsi ai sensi di questa clausola entro 28 giorni.

3. Quando NON Avrete Diritto a un Rimborso - Tutte le Prenotazioni

Dove siamo ancora in grado di eseguire i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, non avrete diritto a un rimborso. Ciò include le seguenti circostanze:

1. Se voi o un membro del vostro gruppo contraete il Covid-19;
2. Se avete ricevuto comunicazione dal sistema UK Test and Trace (o qualsiasi equivalente di questo sistema se non risiedete nel Regno Unito) che vi richiede di auto-isolarvi e/o avete altrimenti avuto contatto con qualcuno con Covid-19; o
3. Se il governo francese impone requisiti di quarantena agli arrivi in Francia;
4. Se il governo del vostro paese di origine impone requisiti di quarantena al vostro rientro dalla Francia.

Vi suggeriamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che vi copra per le suddette situazioni per consentirvi di recuperare eventuali spese di cancellazione (si prega di consultare la clausola 8).

23. Legge e Giurisdizione. Il contratto è regolato in tutti gli aspetti dalla legge inglese. Entrambi concordiamo che qualsiasi disputa, richiesta o altra questione che sorge tra noi in relazione al vostro contratto o prenotazione, che si traduca in procedimenti, sarà trattata dai tribunali di Inghilterra e Galles solamente. Tuttavia, potete scegliere la legge e la giurisdizione di Scozia o Irlanda del Nord se risiedete in quei luoghi e se desiderate farlo.