Over Ons

Wij zijn geen boekingsagent, wij verhuren, beheren en exploiteren al onze accommodaties zelf.  

Er zijn drie elementen die een vakantie goed maken (vier als je de sneeuwcondities meetelt, waar we ons zelden zorgen over hoeven te maken in Val):

• Gemak van boeken
• Geweldig personeel in het resort
• Accommodatie is precies zoals je ervoor betaald hebt (en meer!)

Wij zijn een klein bedrijf en we geven om onze klanten. Als enige eigenaar van Mountain Rooms & Chalets ben ik in het resort om heel hands-on met het personeel te werken om ervoor te zorgen dat je een onvergetelijke vakantie bij ons hebt en belangrijker nog, dat je weer boekt en je vrienden over ons vertelt. Het is een fulltime baan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent en dat de accommodaties tiptop zijn. Op zaterdagen is het een gekkenhuis en ik probeer elke accommodatie te bezoeken voordat je aankomt om te zorgen dat alles schoon en klaar voor je is. Iedereen die met mij heeft gewerkt, zal je vertellen dat ik zeer gepassioneerd ben over netheid, voorbereiding en levering van mijn product.

Je zult blij zijn met onze service. We hebben allemaal onze verantwoordelijkheden in het resort en we weten allemaal wat we doen.

We kijken ernaar uit om je te verwelkomen in Val d'Isère. 

Debbie

Serviceleiding

Toen ik Mountain Rooms begon, runde ik het grootste deel van het bedrijf zelf. Dit moest veranderen toen we groeiden (zoals ook de naam, nu Mountain Rooms & Chalets). Ik kom uit een dienstverlenende sector waar klanttevredenheid en levering van groot belang zijn. Ik verwacht het beste van ons personeel en met training en zorgvuldige selectie, heb ik kunnen werken met een geweldig team van mensen. Dus wees gerust, als je iets nodig hebt, zorgen we dat je het krijgt of als je een vraag hebt, beantwoorden we die en als je een probleem hebt, lossen we het onmiddellijk op. Met het management in het resort, is er geen hoofdkantoor om te bellen voor een beslissing, geen wachttijd voor antwoorden en geen gedoe.

Resortkantoor

We hebben een resortkantoor dat 7 dagen per week geopend is. We hebben deze faciliteit voor jouw voordeel. Vorige klanten vonden het geweldig dat ze tijdens het winkelen of op weg naar een après-ski drankje bij het kantoor langs konden komen om een van de vele vragen te stellen. We staan tot je dienst.

We zijn gevestigd in het 4 Property Estate Agency dat we ook bezitten (zie Aankomstnotities voor kaartdetails) waardoor het handig is voor klanten om langs te komen. Ondanks de 'front desk', bezoeken we klanten nog steeds om op dinsdag te controleren of alles in orde is en om op vrijdag een uitcheck uit te voeren.

Het kantoor is een faciliteit die van onschatbare waarde is geweest voor onze servicegerichte aanpak, dus we hopen dat je er volledig gebruik van zult maken.  Je bent welkom om te blijven hangen bij aankomst als je wacht tot je accommodatie voor je wordt voorbereid of als je vertrekt en je accommodatie moest verlaten.  Je kunt bagage achterlaten, gebruikmaken van de faciliteiten en je thuis voelen.  

Ik hoop dat je geniet van het doorbladeren van onze website en dat je je skivakantie bij ons zult boeken. Je zult niet teleurgesteld zijn.