A propos de nous

Nous ne sommes pas un agent de réservation, nous louons, gérons et exploitons nous-mêmes toutes nos propriétés.

Il y a trois éléments pour de bonnes vacances (quatre si l'on compte les conditions d'enneigement, dont nous avons rarement à nous préoccuper à Val) :

Facilité de réservation
Un personnel formidable dans la station
Un hébergement qui correspond exactement à ce que vous avez payé (et plus encore !)

Nous sommes une petite entreprise et nous nous soucions de nos clients. En tant que propriétaire unique de Mountain Rooms & Chalets, je suis sur place pour travailler en étroite collaboration avec le personnel afin de m'assurer que vous passiez des vacances mémorables avec nous et, plus important encore, que vous réserviez à nouveau et que vous parliez de nous à vos amis. C'est un travail à plein temps pour s'assurer que vous êtes satisfaits et que les propriétés sont à la hauteur. C'est la folie le samedi et j'essaie de visiter chaque propriété avant votre arrivée pour m'assurer que tout est propre et prêt pour vous. Tous ceux qui ont travaillé avec moi vous diront que je suis passionné par la propreté, la préparation et la livraison de mon produit.

Vous serez ravis de notre service. Nous avons tous nos responsabilités dans la station et nous savons tous ce que nous faisons.

Nous sommes impatients de vous accueillir à Val d'Isère.

Debbie

Chef de service

Quand j'ai commencé Mountain Rooms, je gérais la majorité de l'entreprise moi-même. Cela a dû changer à mesure que nous grandissions (tout comme le nom, maintenant Mountain Rooms & Chalets). Je viens d'un milieu de l'industrie des services où la satisfaction du client et la livraison sont primordiales. J'attends le meilleur de notre personnel et grâce à la formation et une sélection minutieuse, j'ai pu travailler avec une excellente équipe. Soyez donc assurés, si vous avez besoin de quelque chose, nous nous assurons que vous l'obteniez ou si vous avez une question, nous y répondons et si vous avez un problème, nous le résolvons immédiatement. Avec la gestion sur place, il n'y a pas de siège social à appeler pour prendre une décision, pas d'attente pour les réponses et pas de complications.

Bureau de la station

Nous avons un bureau de la station ouvert 7 jours sur 7. Nous avons cette installation pour votre bénéfice. Les clients passés ont adoré le fait qu'ils peuvent passer au bureau pendant qu'ils font du shopping ou en route pour un verre après-ski pour poser l'une des nombreuses questions. Nous sommes à votre service.

Nous sommes situés dans l'Agence Immobilière 4 Property que nous possédons également (voir les Notes d'Arrivée pour les détails de la carte) ce qui le rend pratique pour les clients de passer. Malgré le 'guichet', nous visitons toujours les clients pour vérifier que tout va bien le mardi et pour effectuer un départ le vendredi.

Le bureau est une installation qui a été inestimable pour notre approche axée sur le service donc nous espérons que vous en profiterez pleinement. Vous êtes bienvenu à traîner à votre arrivée si vous attendez que votre propriété soit préparée pour vous ou si vous partez et avez dû quitter votre propriété. Vous pouvez laisser des bagages, utiliser les installations et vous faire comme chez vous.

J'espère que vous apprécierez de parcourir notre site web et que vous réserverez vos vacances de ski avec nous. Vous ne serez pas déçu.

Personnel excellent

Mel et Tom gèrent nos Réservations et sont des travailleurs aguerris de Val d'Isère qui connaissent la ville et les pistes sur le bout des doigts. Cela peut également être dit pour notre portefeuille de propriétés car vendre de manière honnête et précise est notre mantra au bureau ! Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes en vous fournissant autant d'informations que possible pour vous aider à choisir le bon hébergement pour vous. Nous prendrons soin de vous du moment où vous faites une demande jusqu'au jour de votre départ.

Notre équipe des Opérations gère la logistique du changement hebdomadaire, visite les clients, achète les forfaits de ski et gère le fonctionnement quotidien de la station. C'est une tâche énorme et pas facile à recruter. Ils doivent avoir de nombreuses compétences. Nous avons un bureau de station ouvert de 8h30 à 12h30 et de 15h30 à 20h, 7 jours sur 7, permettant aux clients de nous rendre visite et de vérifier avec nous pour quelque raison que ce soit à tout moment. Nous sommes la seule entreprise qui exploite un bureau de station en rue principale ouvert tous les jours

Les Hôtes de Chalet doivent avoir une qualification en cuisine et ils doivent également faire un repas test pour prouver leurs compétences. Et cela ne s'arrête pas là. Ils doivent également avoir des compétences supplémentaires ; pour interagir avec les invités, pour présenter leurs comptes, pour gérer leur propriété, pour pouvoir nettoyer. Nous vous garantissons que vous mangerez de la bonne nourriture, servie par des personnes amicales et avenantes.

Phill Robinson aux comptes travaille dur toute l'année pour garder les livres équilibrés et l'argent en ordre, avec l'aide de son assistant.

Nettoyeurs : Nous croyons que la propreté est l'un des éléments les plus importants de notre service. Les premières impressions comptent.

Tous nos nettoyeurs sont des employés à temps plein avec un package à temps plein. Cela signifie qu'ils ne regardent pas l'heure et nous ne les embauchons pas juste une fois par semaine comme le font d'autres entreprises. Ils font tous très partie de notre équipe.

Hommes à tout faire : Celui-ci parle de lui-même. Un autre rôle essentiel pour maintenir les propriétés en marche et croyez-moi, il y a toujours quelque chose à faire dans toutes les propriétés.

Cela couvre à peu près notre structure. Réservez des vacances avec nous et voyez comment cela fonctionne pour vous.