Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 octobre 2023

EN EFFECTUANT UNE RÉSERVATION, LA PERSONNE QUI REMPLIT LE FORMULAIRE DE RÉSERVATION ACCEPTE AU NOM DE TOUTES LES PERSONNES MENTIONNÉES SUR LA RÉSERVATION QUE :

1. ELLES ONT LU CES TERMES ET CONDITIONS ET ONT L'AUTORITÉ DE, ET ACCEPTENT DE SE SOUMETTRE À CES DERNIÈRES;
2. ELLES CONSENTENT À NOTRE UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES CONFORMÉMENT À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET SONT AUTORISÉES AU NOM DE TOUTES LES PERSONNES INCLUSES DANS LA RÉSERVATION À NOUS DIVULGUER LEURS DÉTAILS PERSONNELS, Y COMPRIS LE CAS ÉCHÉANT DES CATÉGORIES SPÉCIALES DE DONNÉES (TELLES QUE DES INFORMATIONS SUR LES CONDITIONS DE SANTÉ OU HANDICAPS ET LES EXIGENCES ALIMENTAIRES);
3. ELLES ONT PLUS DE 18 ANS ET, LORS DE LA COMMANDE DE SERVICES AVEC RESTRICTIONS D'ÂGE, DÉCLARENT QUE ELLES ET TOUS LES MEMBRES DE LEUR GROUPE SONT DE L'ÂGE APPROPRIÉ POUR ACHETER CES SERVICES;
4. ELLES ACCEPTENT LA RESPONSABILITÉ FINANCIÈRE DU PAIEMENT DE LA RÉSERVATION AU NOM DE TOUTES LES PERSONNES INCLUSES DANS LA RÉSERVATION.

1. Les Termes et Conditions définis dans cette section, ainsi que notre Politique de Confidentialité et, dans le cas où votre service est réservé via notre site web, nos Conditions d'Utilisation du Site Web, en plus de la facture de confirmation et du Formulaire de Réservation, constituent le contrat entre Mountain Rooms & Chalets (« MR&C ») avec le numéro de société 04038552 et l'adresse enregistrée au 221 Park Road, Cowes, Isle of Wight, P031 7NP, et toutes les personnes incluses dans la réservation. Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et obligations respectifs. Ces Termes et Conditions s'appliquent uniquement aux hébergements que vous réservez avec nous au Royaume-Uni et que nous acceptons de fournir ou d'exécuter (selon le cas) dans le cadre de notre contrat avec vous. Toutes les références dans ces Termes et Conditions à ‘réservation’, ‘contrat’ ou ‘hébergement’ se réfèrent à de telles réservations d'hébergement. Dans ces Termes et Conditions, ‘vous’ et ‘votre’ désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne qui est ajoutée ou substituée à une date ultérieure).

Veuillez consulter la clause 22 pour des termes spécifiques relatifs à la Covid-19.

2. Effectuer votre réservation. Pour effectuer une réservation, vous devez compléter le Formulaire de Réservation en ligne. L'acompte non remboursable de 30 % est payable au moment de la réservation sur notre système en ligne (ou le paiement intégral si vous réservez dans les 8 semaines précédant l'arrivée).  Si l'hébergement choisi est disponible à ces dates, nous confirmerons votre réservation et vous enverrons une facture. MR&C se réserve le droit de retourner votre acompte et de refuser d'émettre une confirmation de réservation à notre entière discrétion. Un contrat contraignant entrera en existence entre vous et MR&C dès que nous aurons reçu votre acompte et émis une confirmation de réservation qui confirmera les détails de votre réservation et qui vous sera envoyée ou à votre agent de voyage. Dès réception de la confirmation de réservation, si vous pensez que certains détails sont incorrects, vous devez nous en informer immédiatement car il ne sera pas possible de faire des modifications plus tard. Si MR&C ne reçoit pas tous les paiements dus en totalité et à temps, MR&C se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, auquel cas nous conserverons votre acompte.

3. Le coût de votre réservation. MR&C se réserve le droit de modifier et de corriger les erreurs dans les prix annoncés à tout moment avant que votre hébergement soit confirmé. Nous vous informerons de toute erreur dont nous sommes conscients et du prix applicable à ce moment lors de la réservation. Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer le prix des hébergements non vendus à tout moment.

4. Assurance. Tous les clients doivent disposer d'une assurance voyage suffisante pour couvrir toute réclamation qui peut inclure des frais médicaux, le sauvetage en montagne en cas de blessure lors du ski, le rapatriement, la responsabilité civile, les effets personnels incluant la perte et le vol, ainsi que les perturbations ou annulations de voyage. Ceci n'est pas inclus dans le coût de votre hébergement fourni par nous.  Pour obtenir un devis et une réduction en ligne avec MR&C, cliquez ici : http://retail.mpibrokers.com/mountainrooms

5. Demandes Spéciales, Améliorations et Allergies. Toute demande spéciale ou amélioration doit être signalée à MR&C au moment de la réservation, par exemple l'emplacement de la chambre, une installation ou un service particulier, etc. Vous devrez ensuite confirmer votre demande par écrit. Bien que nous fassions tout notre possible pour essayer de répondre à votre demande spéciale, nous ne pouvons pas garantir qu'elle sera satisfaite. Le fait qu'une demande spéciale soit notée sur votre facture de confirmation ou sur tout autre document ou qu'elle ait été transmise au propriétaire de la propriété ne constitue pas une confirmation que la demande sera satisfaite. Le non-respect d'une demande spéciale ne constitue pas une violation du contrat par MR&C, à moins que la demande n'ait été spécifiquement confirmée par nous. MR&C n'accepte pas les réservations conditionnées à la satisfaction d'une demande spéciale. Si MR&C est en mesure de répondre à votre demande ou à votre amélioration, cela peut entraîner un coût supplémentaire et vous serez informé de ce coût avant que nous confirmions votre demande. Dans les hébergements avec restauration, tout client ayant une forme d'intolérance ou d'allergie alimentaire doit informer MR&C au moment de la réservation. Le personnel de MR&C fera de son mieux pour éviter la préparation de tels aliments pour les clients, cependant MR&C décline toute responsabilité pour la présence d'ingrédients sans leur connaissance explicite. Les besoins diététiques spéciaux doivent être discutés avec MR&C. Tout produit alimentaire préparé par ou pour MR&C peut contenir des noix ou du blé.

6. Handicaps et Problèmes Médicaux. Nous ne sommes pas une entreprise spécialisée dans les voyages pour personnes handicapées, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins spéciaux. Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap qui pourrait affecter votre réservation, veuillez nous fournir tous les détails avant de faire votre réservation afin que nous puissions essayer de vous conseiller sur l'adéquation de vos arrangements choisis. Il se peut que nous vous demandions de produire un certificat médical attestant que vous êtes apte à participer. Agissant raisonnablement, si nous ne sommes pas en mesure d'accommoder correctement les besoins de la ou des personnes concernées, nous ne confirmerons pas votre réservation ou, si vous ne nous avez pas fourni tous les détails au moment de la réservation, nous l'annulerons et appliquerons les frais d'annulation applicables lorsque nous prendrons connaissance de ces détails.

7. Modifications Apportées par Vous. Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous devez confirmer vos changements par écrit. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements et s'ils sont possibles, nous facturerons des frais de modification de £80.00 par réservation. Cela inclut un changement de date (si la propriété est disponible) ou des changements de nom. Si votre modification implique un changement de propriété, cela peut être traité comme une annulation de votre réservation existante et des frais d'annulation s'appliqueront et votre nouvelle réservation sera traitée séparément. Veuillez noter : les changements concernant votre hébergement, vos dates ou les noms sur votre formulaire de réservation peuvent ne pas être modifiables après confirmation et toute modification peut entraîner une charge de 100 % de la réservation.

8. Annulation par Vous. Les annulations ne peuvent être acceptées que par écrit, par courrier ou par e-mail et prennent effet à partir du jour de réception. Les frais d'annulation sont détaillés ci-dessous.

Période avant la date de départ prévue	Montant des frais d'annulation exprimé en % du prix de la location
Moins de 8 semaines	Le solde total, c'est-à-dire aucun remboursement dû. Uniquement dans les situations où nous réussissons à revendre la location pour la période concernée, le solde sera remboursé moins les 30% d'acompte non remboursable.
Plus de 8 semaines	Uniquement l'acompte de 30%

Les frais d'annulation s'appliquent par propriété et, selon la raison de l'annulation, vous pourriez être en mesure de réclamer ces frais d'annulation (moins tout excédent applicable) selon les termes de votre police d'assurance. Les réclamations doivent être faites directement auprès de la compagnie d'assurance concernée. Veuillez noter : certains arrangements ne peuvent pas être modifiés après avoir été confirmés et toute modification ou annulation pourrait entraîner des frais d'annulation allant jusqu'à 100% de la réservation. Très rarement, nous pourrions être contraints par force majeure (voir clause 13) de changer ou de mettre fin à votre réservation après le départ. Si cette situation se produit, nous regrettons de ne pas pouvoir effectuer de remboursements, payer des indemnités ou prendre en charge les coûts ou dépenses que vous engagez en conséquence.

9. Réduire la durée de votre réservation. Si vous êtes contraint de rentrer chez vous plus tôt, nous ne pouvons pas rembourser le coût des arrangements que vous n'avez pas utilisés. Si vous écourtez votre réservation et rentrez chez vous plus tôt, nous ne pouvons vous offrir aucun remboursement pour la partie de votre réservation non complétée, ni être responsables des coûts associés que vous pourriez engager. Selon les circonstances, votre assurance voyage peut offrir une couverture pour l'interruption et nous vous suggérons de faire toute réclamation directement auprès d'eux.

10. Modifications ou Annulations par MR&C. Il est peu probable que des modifications (ou annulations) soient nécessaires pour votre réservation, mais comme les arrangements sont planifiés plusieurs mois à l'avance, nous nous réservons le droit de modifier la réservation avant et après que votre réservation ait été confirmée par MR&C. Nous vous informerons de ces modifications dès que possible. Si un changement d'un élément essentiel de la réservation devient nécessaire, nous vous informerons dès que raisonnablement possible s'il reste du temps avant votre départ. Par exemple, si nous sommes contraints de changer d'hébergement tel qu'annoncé et décrit (sauf en cas de force majeure dans la clause 13 ou de Covid-19 dans la clause 22). Vous serez informé par écrit des raisons du changement et de toute offre alternative, le cas échéant, qui peut être faite. Nous vous contacterons également par téléphone pour discuter des circonstances.

Veuillez vous référer à la clause 22 pour plus d'informations sur les circonstances où vous avez droit à un remboursement.

11. Votre Comportement. Nous nous réservons le droit à notre entière discrétion de mettre fin sans préavis et responsabilité à l'hébergement de toute personne dont le comportement est tel qu'il est probable, selon l'opinion raisonnable d'un employé ou dirigeant de MR&C, ou du propriétaire de l'hébergement, ou du voisin, de causer détresse, danger, dommages ou nuisance à d'autres clients, employés, biens ou à tout tiers. Dans tous les cas, AUCUN frais d'annulation ne s'applique et nous ne serons en aucun cas obligés de prendre en charge les coûts encourus. Vous et/ou votre groupe pourriez également être tenus de payer pour les pertes et/ou dommages causés par vos actions et nous vous tiendrons, vous et chaque membre de votre groupe, conjointement et individuellement responsables de tout dommage ou perte causés par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement complet pour de tels dommages ou pertes doit être effectué directement à un employé ou dirigeant de MR&C avant le départ. Si vous ne effectuez pas le paiement, vous serez responsable de satisfaire toute réclamation (y compris les frais juridiques) ultérieurement portée contre nous en conséquence de vos actions, ainsi que tous les coûts que nous engageons dans la poursuite de toute réclamation contre vous. MR&C ne peut être tenu responsable des actions ou du comportement d'autres invités ou individus n'ayant aucun lien avec vos arrangements de réservation ou avec nous.

12. Réclamations. Si vous avez une réclamation ou un problème concernant votre hébergement, il est attendu que vous signaliez tout problème allégué au représentant des opérations de MR&C dès que tout problème devient connu. Si vous ne soulevez pas le problème dans la station auprès de la personne concernée, cela entravera inévitablement notre capacité à enquêter sur la question et, si nécessaire, à rectifier le problème. Cependant, si votre réclamation ne peut être résolue localement et que vous souhaitez vous plaindre davantage, vous devez envoyer un avis formel écrit de votre réclamation à notre bureau, idéalement dans les 28 jours suivant la fin de votre séjour. Ne pas suivre la procédure énoncée dans cette clause peut affecter notre capacité et celle du fournisseur applicable à enquêter sur votre réclamation, et affectera vos droits en vertu de ce contrat. Vous pouvez accéder à la plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (ODR) de la Commission européenne à http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plateforme ODR est un moyen d'enregistrer votre réclamation auprès de nous ; elle ne déterminera pas comment votre réclamation doit être résolue.

13. Force Majeure. Sauf disposition contraire expressément énoncée dans ces Conditions de Réservation, nous ne serons pas responsables ni ne paierons d'indemnisation si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par la « Force Majeure ». Aux fins de ces Conditions de Réservation, Force Majeure signifie tout événement indépendant de notre volonté ou de celle de nos fournisseurs, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les exemples incluent la guerre et les actes de terrorisme (et la menace de ceux-ci), les troubles civils, les risques importants pour la santé humaine tels que l'épidémie de maladie grave à la destination de voyage (y compris les effets continus de Covid-19) ou les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques rendant impossible de voyager en toute sécurité vers la destination de voyage ou de rester à la destination de voyage, l'acte de tout gouvernement ou autre autorité nationale ou locale, y compris les autorités portuaires ou fluviales, les conflits industriels, les grèves, la fermeture d'écluses, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les désastres chimiques ou biologiques, les problèmes techniques inévitables avec le transport et tous événements similaires indépendants de notre volonté ou celle du ou des fournisseur(s) concerné(s).

14. Perte des Clés de l'Hébergement. Lorsque vous arrivez à votre hébergement, un jeu de clés vous sera remis. Si vous perdez ou quittez définitivement la station avec vos clés, une charge de €150.00 par clé sera appliquée et déduite de votre caution pour dommages (voir clause 17), à moins que vous choisissiez de payer au bureau de MR&C par un autre moyen. Nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour recueillir le solde dû. La perte doit être signalée à MR&C dès que possible. Même si vous promettez de renvoyer ces articles par courrier, il n'est pas toujours possible d'attendre leur réception en raison de l'arrivée de nouveaux clients.

15. Perte de la Télécommande du Parking. Lorsque vous arrivez à votre hébergement, si un parking est disponible, une télécommande de parking vous sera fournie. Si vous perdez ou quittez définitivement la station avec votre télécommande de parking, une charge de €150.00 sera appliquée et déduite de votre caution pour dommages, à moins que vous choisissiez de payer au bureau de MR&C par un autre moyen.  Même si vous promettez de renvoyer ces articles par courrier, il n'est pas toujours possible d'attendre leur réception en raison de l'arrivée de nouveaux clients. 

16. Règles de l'Hébergement :

• Tous les hébergements loués par Mountain Rooms & Chalets ont une règle interdisant les chaussures ou bottes d'extérieur. Les tapis subissent une usure au-delà du raisonnable dans une station de ski, donc toute personne ne respectant pas cette règle sera facturée du coût du nettoyage du tapis, qui sera déduit de votre caution pour dommages. Le coût dépendra de la taille de la propriété et nous vous en informerons au préalable. Si les dommages au tapis dépassent les possibilités de nettoyage et qu'un nouveau tapis est nécessaire, vous serez responsable des coûts de celui-ci. Avant l'achat, vous serez informé du coût et des efforts faits par Mountain Rooms & Chalets pour remédier au tapis avant cette action. Mountain Rooms & Chalets vous assure que cette action ne sera prise que dans des circonstances extrêmes.
• Aucun chien n'est accepté dans nos propriétés sans autorisation préalable. Si un client se présente avec un chien sans autorisation préalable, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation avec effet immédiat.
• Toutes les propriétés sont louées pour un nombre maximal de personnes indiqué dans les détails de chaque propriété. Dépasser le nombre maximal n'est pas autorisé et tout invité supplémentaire devra quitter immédiatement ou le non-respect de cette règle entraînera l'annulation de la réservation.  Le surpeuplement de toute propriété est strictement interdit et surveillé.
• Il est interdit de fumer dans tous les hébergements loués par Mountain Rooms & Chalets. Tout dommage dû à la fumée sera déduit de la caution pour dommages.  L'odeur de fumée de cigarette est difficile à éliminer, donc tout temps et argent dépensés pour cela seront déduits de votre caution. 
• La location prend effet à partir de 16h00 le jour de l'arrivée et se termine à 10h00 le jour du départ, comme indiqué sur votre confirmation de réservation. Les propriétés doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ convenu. Un arrangement préalable pour la restitution des clés doit être pris avec le représentant de Mountain Rooms & Chalets. Vous êtes les bienvenus pour utiliser notre bureau de la station à l'arrivée et au départ pour stocker vos bagages et vous asseoir dans le bureau.  
• Les hébergements loués doivent être traités comme s'ils étaient les vôtres. La sous-location est interdite. Lorsque vous quittez la propriété, il est de votre responsabilité de sécuriser les portes de la propriété elle-même et toute porte externe supplémentaire si elle fait partie d'un complexe.

17. Dépôt de Garantie. Tous les hébergements que nous proposons nécessitent un Dépôt de Garantie remboursable, qui sera indiqué sur chaque page de propriété et qui est payable par vous pour couvrir les éventuels dommages causés à l'hébergement (ou à ses équipements) du fait de votre conduite, celle d'un membre de votre groupe ou de toute autre personne autorisée à entrer dans la propriété par vous et/ou un membre de votre groupe. Avant votre arrivée à l'hébergement, vous devrez fournir les détails d'une carte de crédit/débit par propriété et vous consentez à ce que nous prélevions cette somme si nous devons déduire du dépôt de garantie. Mountain Rooms & Chalets vous informera des raisons de toute déduction et fournira des preuves des raisons de cette déduction. Si les dommages causés excèdent le montant total du dépôt versé, Mountain Rooms & Chalets se réserve le droit d'obtenir une compensation financière, soit par accord, soit par procédure judiciaire.

Déductions pour dommages et/ou pertes.  Les dommages ou la perte de linge de lit, serviettes de bain, tapis de bain et torchons fournis seront déduits du montant convenu du Dépôt de Garantie de la carte fournie. Les meubles endommagés ou cassés seront remplacés par des articles de valeur égale. Le prix du remplacement sera déduit du Dépôt de Garantie. Si des dommages sont causés par la négligence du locataire, les coûts de remise en état seront déduits du Dépôt de Garantie. Vous devez nous notifier tout dommage déjà présent à votre arrivée dans les 24 heures et nous recommandons de prendre des photographies de tout dommage existant et de communiquer cela au représentant des opérations de MR&C. Le représentant des opérations de MR&C effectuera une vérification approfondie de l'hébergement après votre départ et avant l'arrivée du prochain invité. MR&C vous informera dès que possible de tout dommage découvert et nous fournirons des photographies si possible. MR&C sera toujours raisonnable pour déterminer s'il convient de faire une déduction du Dépôt de Garantie et nous ne ferons pas de déduction avant de vous donner un délai raisonnable pour répondre, en cas de litige nous conserverons le Dépôt de Garantie jusqu'à ce qu'une résolution soit atteinte.

Déductions pour propreté.  Tous les clients sont priés de laisser l'hébergement dans un état de propreté raisonnable. En cas de découverte de l'hébergement dans un mauvais état, les frais engagés pour le nettoyage et la remise en état seront facturés directement au locataire partant, nous vous informerons du coût au préalable.  Nous vous demandons de vider les poubelles à votre départ, de mettre en route le lave-vaisselle et de laisser la propriété dans un état de propreté raisonnable tel que décrit ci-dessus.  

Nous nous réservons le droit de demander un dépôt de garantie plus élevé pour tous les groupes de moins de 21 ans, celui-ci sera collecté soit avant votre arrivée, soit à votre arrivée à l'hébergement.

18. Exactitude. Votre hébergement vous a été vendu de bonne foi en utilisant les images et descriptions fournies sur Internet. Celles-ci sont vendues de manière précise et honnête mais nous ne pouvons être tenus responsables de toute différence d'opinion que vous pourriez avoir à votre arrivée. Nous faisons de notre mieux pourfournir une évaluation honnête de l'hébergement et de la station.

19. Interruption des services généraux.  Toute interruption des services généraux du bâtiment (chauffage, eau chaude et froide ou électricité) ou des services publics d'eau, d'électricité, Wi-Fi ou d'accès ne justifie pas une réduction du loyer. À moins que toute interruption ne soit due à notre négligence, Mountain Rooms & Chalets ne peut être tenu responsable en cas de privation ou de réduction d'utilisation. Toute interruption du service Internet & télévision due aux conditions météorologiques ou aux connexions par satellite est hors de notre contrôle. Une interruption de service peut se produire et ne peut pas être un motif de compensation. Cela fait partie de la vie en montagne et bien que nous travaillions dur pour rétablir tous les services qui tombent en panne, nous ne pouvons pas garantir une connexion 24/7.

20. Responsabilité de MR&C. Sous réserve du reste de cette clause, nous avons le devoir de sélectionner les fournisseurs des services composant votre réservation avec une compétence et un soin raisonnables et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, sauf dans les cas où il est prouvé que nous avons manqué à ce devoir et que cela vous a causé des dommages.

1.  Nous ne serons pas responsables ou ne vous verserons pas d'indemnisation pour toute blessure, maladie, décès, perte, dommage, dépense, coût ou autre réclamation de toute description résultant :a)

a)  de l'acte(s) et/ou omission(s) de la ou des personne(s) affectée(s) ; ou

b)  de l'acte(s) et/ou omission(s) d'un tiers non lié à la fourniture des services contractés et qui étaient imprévisibles ou inévitables ; ou

c)  de Force Majeure (tel que défini dans la clause 13)

2.  Nous limitons le montant de l'indemnisation que nous pourrions avoir à vous payer si nous sommes jugés responsables en vertu de cette clause :

a) perte de et/ou dommages à tout bagage, possessions personnelles et argent :  le montant maximum que nous aurons à vous payer à cet égard est équivalent à l'excédent sur votre police d'assurance qui s'applique à ce type de perte par personne au total, car vous êtes tenu d'avoir une assurance adéquate pour couvrir toute perte de ce genre. Si vous pensez que vos effets personnels et/ou votre argent ont été volés, soit dans votre hébergement, soit dans votre casier à skis le cas échéant, cela doit être immédiatement signalé à la fois à MR&C et à la police locale.

b) réclamations ne relevant pas de (a) ci-dessus et qui n'impliquent pas de blessure, de maladie ou de décès : le montant maximum que nous aurons à vous payer en respect de ces réclamations est le double du prix que vous avez payé au total pour la réservation. Ce montant maximum ne sera versé que si tout a mal tourné et que vous n'avez reçu aucun avantage de votre réservation.

Réclamations concernant tout séjour dans un hôtel : 
i) Notre responsabilité sera dans tous les cas limitée comme si nous étions le fournisseur en vertu de la Convention de Paris (en ce qui concerne les arrangements hôteliers). Vous pouvez demander une copie de ceci à nos bureaux.
ii) Lorsque nous effectuons un paiement, nous avons le droit de déduire tout argent que vous avez reçu ou êtes en droit de recevoir de l'hôtelier pour la réclamation ou le litige en question.

3. Il est une condition de notre acceptation de responsabilité sous cette clause que vous notifiez toute réclamation à nous et à nos fournisseur(s) strictement conformément à la procédure de réclamation établie dans ces conditions.
4. Lorsqu'un paiement est effectué, la ou les personne(s) le recevant (et leur parent ou tuteur s'ils sont mineurs) doivent également céder à nous-mêmes ou à nos assureurs tous les droits qu'ils peuvent avoir pour poursuivre tout tiers et doivent nous fournir, ainsi qu'à nos assureurs, toute l'assistance que nous pourrions raisonnablement exiger.
5. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou dépense ou autre somme(s) de quelque description que ce soit :
   a) qui, sur la base des informations qui nous ont été fournies par vous concernant votre réservation avant notre acceptation, nous ne pouvions pas prévoir que vous subiriez ou encouriez si nous rompions notre contrat avec vous;
   b) concerne toute activité professionnelle; ou
   c) constitue une perte indirecte ou consécutive de quelque nature que ce soit.
6. Nous n'accepterons pas la responsabilité pour des services ou des installations qui ne font pas partie de notre accord ou qui ne sont pas annoncés sur notre site web. Par exemple, toute excursion que vous réservez pendant votre séjour, ou tout service ou installation que votre hôtel ou tout autre fournisseur accepte de vous fournir.
7. Rien dans cette clause 20 ou dans ces conditions de réservation ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude ou fausse déclaration ou pour tout décès ou dommage corporel causé par notre négligence, celle de nos employés ou celle de nos fournisseurs.

21. Dissociation. Si une disposition ou une partie de cette convention devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme supprimée, mais cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste de cette convention.

22. Politique de remboursement Covid-19

En raison de la nature en constante évolution de la pandémie actuelle de Covid-19, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet du solde de votre réservation dans les situations suivantes : 

1.   Quand Vous Aurez Droit à Un Remboursement – Réservations De 7 Nuits ​ou moins

Nous serons heureux de vous offrir le droit d'annuler votre réservation avec un remboursement complet du solde de votre réservation dans les situations suivantes :

a)  Lorsque le Foreign Commonwealth & Development Office ou le gouvernement de votre pays d'origine conseille de ne pas voyager vers votre destination ; ou 
b)  Votre hébergement ou la station dans laquelle se trouve votre hébergement a été contraint de fermer en raison des restrictions imposées par le gouvernement français ou l'autorité locale.

Les conditions suivantes s'appliquent en ce qui concerne tout droit à un remboursement en vertu de cette clause :

c)  Le droit d'annuler dans les circonstances ci-dessus ne prendra effet que 7 jours avant la date de départ prévue (et s'applique uniquement si les restrictions pertinentes sont toujours en place au moment de l'annulation).
d) Toutes les annulations doivent être notifiées par écrit par e-mail à sales@mrooms.co.uk.  Nous émettrons tous les remboursements en vertu de cette clause dans les 28 jours suivant la date d'annulation.

2.  Quand Vous Aurez Droit à Un Remboursement – Réservations De Plus de 7 Nuits

Si vous avez une réservation avec nous d'une durée supérieure à une semaine, y compris les locations saisonnières, nous serons heureux de vous offrir le droit de suspendre votre réservation sur une base « hebdomadaire glissante » en raison des situations suivantes :

Ce texte traduit respecte la structure et le format du texte original en anglais, tout en intégrant les informations spécifiques liées à la location de maisons en montagne et aux politiques de remboursement en contexte de la pandémie de Covid-19.

 a)  Lorsque le Foreign Commonwealth & Development Office ou le gouvernement de votre pays d'origine conseille contre les voyages vers votre destination ; ou     b)  Votre hébergement ou la station où se trouve votre hébergement a été contraint de fermer en raison des restrictions imposées par le gouvernement français ou l'autorité locale.

Les conditions suivantes s'appliquent en ce qui concerne tout droit à un remboursement en vertu de cette clause :

 c)  Toutes les annulations doivent être notifiées par écrit par e-mail à sales@mrooms.co.uk.  Ceci s'applique que vous soyez actuellement dans l'hébergement ou non;
 d)  Le droit d'annuler la première semaine de votre réservation dans les circonstances ci-dessus ne prendra effet que 7 jours avant la date d'arrivée prévue (et ne s'applique que si les restrictions pertinentes sont toujours en place au moment de l'annulation);                                                                                                                     e) Lorsque vous annulez la première semaine de votre réservation, votre date d'arrivée prévue sera repoussée de 7 jours calendaires et sera traitée comme la « première semaine de votre réservation » aux fins de cette clause;
 f) Lorsque vous nous notifiez une annulation valide conformément à cette clause, vous aurez ensuite droit à un remboursement tant que les restrictions sont en place (et en supposant que vous ne décidiez pas de vous rendre à la station contre l'avis du gouvernement - ce que vous êtes autorisé à faire);
g) Si vous êtes déjà dans la station lorsque les restrictions énoncées aux paragraphes (a) et (b) entrent en vigueur, vous avez le choix entre :
    i) Rester dans la propriété. Vous ne recevrez pas de remboursement dans cette situation ; ou
    ii) Quitter la propriété. Vous aurez droit à un remboursement dans cette situation (équivalent au coût de chaque nuit de votre réservation) aussi longtemps que les restrictions restent en place. Si et lorsque les restrictions sont levées, vous ne serez plus en droit à un remboursement et nous recommandons donc que vous retourniez à la station dès que possible pour profiter au maximum de votre réservation chez nous. & nbsp;
h) Le droit à tout remboursement est revu sur une base hebdomadaire chaque samedi, moment auquel nous calculerons les sommes remboursables relatives à toute réservation pour la période des 7 jours précédents;
 i) Lors de la détermination des remboursements dus (lors de notre révision hebdomadaire chaque samedi), nous émettrons tous les remboursements en vertu de cette clause dans les 28 jours.

3.  Quand Vous N'aurez Pas Droit à Un Remboursement – Toutes les Réservations

Lorsque nous sommes toujours en mesure d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous, vous n'aurez pas droit à un remboursement.  Cela inclut les circonstances suivantes :

1. Si vous ou un membre de votre groupe contractez le Covid-19;
2. Si vous avez reçu une communication du système de Test and Trace du Royaume-Uni (ou tout équivalent de ce système si vous ne résidez pas au Royaume-Uni) vous demandant de vous auto-isoler et/ou si vous avez autrement été en contact avec quelqu'un ayant le Covid-19 ; ou
3. Si le gouvernement français impose des exigences de quarantaine aux arrivées en France;
4. Si le gouvernement de votre pays d'origine impose des exigences de quarantaine à votre retour de France.

Nous vous suggérons fortement de souscrire une assurance voyage complète qui vous couvrira pour les situations ci-dessus afin de vous permettre de récupérer les frais d'annulation (veuillez voir la clause 8).  

23. Loi et Juridiction. Le contrat est régi à tous égards par le droit anglais. Nous convenons tous deux que tout litige, réclamation ou autre question qui survient entre nous en relation avec votre contrat ou réservation, résultant en procédures, sera traité par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles uniquement. Vous pouvez cependant choisir le droit et la juridiction de l'Écosse ou de l'Irlande du Nord si vous vivez dans ces endroits et si vous souhaitez le faire.